Réceptionniste tournant h/f travail jour et nuit

Description de l'emploi
* Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
* Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
* Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
* Respecte l'ensemble des engagements de réservation
* Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
* Gère les appels téléphoniques
* Effectuer les prises de réservations
* Applique les procédures internes et respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
* Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
* Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
* Valorise le programme de fidélité de la marque
* Il y aura 2 nuits par semaine de 23h à 7h
* Montage du buffet petit déjeuner, cuissons des viennoiseries, statistiques, remise en état du jacuzzi et sauna (propreté)
* Réception marchandises dans la nuit
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 12,08€ par heure
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 17/03/2025

Experience: Expérience exigée