Réceptionniste cdi 35h - h/f

Description
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)
- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)

Vous travaillez de jour en fonction d'un planning semaine et week end, sur une amplitude horaire allant de 7h à 23h.

Profil recherché

Votre profil
- Vous avez une première expérience réussie en réception
- Vous avez un bon niveau d’anglais
- Vous savez soigner votre présentation
- Vous connaissez et savez appliquer les codes d’un établissement 4 étoiles
- Vous appréciez travailler en équipe
- Vous vous adaptez facilement
- Vous êtes souriant(e) et avez un excellent relationnel
- Vous êtes rigoureus(e)
- Vous savez faire preuve d’autonomie
- Vous savez gérer votre stress

✨ Vos qualités principales :
- Ponctualité
- Sens de la relation client
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Sens du détail
- Rigueur