Description du poste
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Notre client, leader dans le secteur des services et spécialisé dans les métiers des téléservices, recherche activement un Téléconseiller motivé et enthousiaste. Vos missions principales incluront :
1. Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
2. Fournir des informations précises et pertinentes sur les produits et services proposés.
3. Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et empathique.
4. Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les bases de données internes avec les informations pertinentes.
5. Participer aux actions de fidélisation et de satisfaction clientèle.
6. Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
Ce poste offre une opportunité unique de développement personnel et professionnel au sein d'une entreprise reconnue pour son excellence et son innovation. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Profil recherché Notre client recherche une personne ayant un sens aigu du service et de la satisfaction client. Vous devez faire preuve de bonnes capacités rédactionnelles et orales, être à l'aise avec les outils informatiques et avoir un intérêt pour les interactions humaines. Une excellente capacité d'écoute et une aptitude à résoudre les problèmes rapidement sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Une attitude positive, de la rigueur, et une bonne gestion du stress seront vos atouts pour ce poste. Si vous avez le goût du challenge et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.
Qualités recherchées :
7. Bonne capacité d'écoute et d'empathie
8. Maîtrise des outils informatiques de base
9. Excellentes compétences en communication orale et écrite
10. Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
11. Attitude positive et aptitude à travailler en équipe
- Horaires : 8h-22h du lundi au dimanche
- Salaire de base : 1815€ brut/mois
- Dimanches majorés à 100%
- À partir de 21 heures, s'applique une majoration de nuit (50%)
- Tickets restaurants
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50%
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