Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Rejoignez un Leader de la Relation Client à Distance à Reims (51) !

Vous souhaitez contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients tout en développant vos compétences professionnelles ? C'est par ici !

Nous accompagnons notre partenaire présent à Reims (51) sur leur besoin en Conseiller clientèle H/F, dans le domaine de la télésurveillance.

Les missions :

- Répondre aux appels entrants et sortants
- Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité
- Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
- Traiter leurs réclamations
- Être un.e véritable ambassadeur.rice de la satisfaction et de la fidélisation client.

Cette opportunité est faite pour vous, si :

- Vous avez une première expérience réussie en relation client
- Vous faites preuve de polyvalence, dynamisme et flexibilité
- Vous avez une personnalité disposant d'une forte fibre commerciale
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques
- Vous faites preuve d'une excellente expression orale et écrite

Votre environnement de travail :

Contrat : Intérim de 6 mois renouvelable

Les bonus :

Primes de performance Leader mondial
Tickets restaurant après 6 mois d'ancienneté

Votre environnement de travail :

Horaires : du lundi au samedi de 8:00 à 20:00

Niveau d'étude : Aucun diplôme requis

Expérience souhaitée : Junior (0 à 1 an)

Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et investie, cette opportunité est faite pour vous !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.