Description de la mission
Le ou la chargé(e) de recouvrement amiable assure le suivi du pré contentieux des locataires dun patrimoine immobilier social de lOffice.
La mission principale est de « recouvrer la dette locative de façon durable en accompagnant les locataires en difficulté financière » de façon proactive. Au-delà de lorientation forte locataire, le poste participe à la bonne santé financière de lentreprise. Il/elle est linterlocuteur privilégié du locataire pour l'accompagner et le conseiller.
1. Activités principales et responsabilités
Analyse mensuellement les résultats et lévolution de la dette sur le portefeuille confié
Contacte par tous moyens, rencontre et accompagne les locataires dans la gestion de leur dette,
Met en place des plans dapurements, en assure le suivi et le cas échéant, accompagne les locataires en cas de difficulté
Développe et entretient un réseau partenarial interne et externe afin de coconstruire des solutions de traitement à limpayé adapté à la situation du locataire
Participe aux conciliations avec le médiateur et le locataire, ainsi quaux commissions CCAPEX et FSL, en cas de nécessité de service
Profil
Le niveau minimum de formation souhaitable pour exercer lemploi de Chargé(e) de recouvrement amiable est un niveau de diplôme Bac+ 2/3 en droit et/ou dexpériences équivalentes, expérience chez un auxiliaire de justice particulièrement appréciée (huissier, avocat ou d'une entreprise similaire à la notre).
Les compétences clés portent sur :
Connaître les droits des voies dexécution
Connaître les mécanismes daides aux locataires en impayés
Savoir adapter sa communication à ses interlocuteurs
Maîtriser loutil informatique
Le sens du service au locataire
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