Téléconseiller(ère)

🌞 ISFOI recherche pour ses partenaires des Téléconseillers(ères). 🌞

Afin de travailler dans un organisme de logements sociaux.

Diplôme préparé : Selon le niveau de base de l'apprenant (CAP au BAC+2).
Plus d'informations sur nos formations : www.isfoi.re
Rémunération : le salaire légal applicable aux contrats d'apprentissage.

Missions et responsabilités :

• Accueil téléphonique : Répondre aux appels des clients, les informer sur les services et les démarches pour accéder à un logement social.
• Gestion des demandes : Enregistrer et traiter les demandes de logement, les réclamations et les demandes de renseignement.
• Conseil et orientation : Conseiller les clients sur leurs droits et les démarches à suivre, et les orienter vers les services appropriés.
• Suivi des dossiers : Assurer le suivi des dossiers des demandeurs, en mettant à jour les informations et en informant les clients de l'avancement de leur demande.
• Support administratif : Rédiger des courriers, des rapports et des comptes rendus de conversation, et gérer les documents administratifs liés aux demandes de logement.

Profil :
Savoir-faire demandés :

• Confidentialité de l'information
• Exécuter simultanément plusieurs tâches
• Faire preuve de patience
Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Analyste
• Calme