Téléconseiller et conseiller clientèle h/f

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciels pour le commerce, un.e Téléconseiller.e(F/H) et un.e Conseiller.e Clientèle (F/H) dans le cadre d'une mission intérim avec des opportunités au sein de la structure.
Poste à pourvoir dès que possible.
Salaire 2100 x 12.
Travail en horaires de bureau 9h30 12h00 13h30 18h00. 35h/ par semaine.

- Poste Téléconseiller.e :

Au sein d'une équipe et en autonomie vos missions principales sont les suivantes :

Effectuer des appels sortants pour collecter des informations comme achat/location, dates clés, satisfaction.
Enrichir et mettre à jour le CRM avec les données collectées.
Relancer les prospects pour compléter les informations manquantes.

Vous pouvez également :
Mener des campagnes ciblées sur la base existante pour promouvoir des produits complémentaires tels que les monnayeurs, TPE, et cartes de fidélité.
Effectuer des appels de satisfaction client pour mesurer leur niveau de satisfaction et identifier des opportunités de vente ou d'amélioration.

- Poste Conseiller.e clientèle :

Votre mission consiste à assurer le suivi administratif, commercial des prospects et clients, soutenir les commerciaux terrain.

A ce titre vous devrez :

Relancer les commerciaux terrain sur leur suivi et retard.
Gérer les contrats de maintenance et rediriger les problématiques clients vers les bons services.
Enrichir la base CRM avec les retours des commerciaux.
Générer les bons de commande pour les prospects convertis.
Prendre des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain.
Relancer une base de prospects qualifiés et compléter les informations manquantes