Receptionniste - h/f

Description :

✦ VOS MISSIONS,
Vous êtes en charge de l'accueil des clients et du suivi de leur séjour,
* Vous recherchez et anticipez les besoins des clients..
Vous assurez l'ensemble des fonctions du poste de réceptionniste en respectant les normes Best Western,
* Préparation des arrivées,
* Check in & check out des clients individuels et groupes,
* Prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients.
* Afin d'assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients.).
* Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l'ensemble des comptes existants.
* Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.



Profil recherché :


✦ QUALIFICATIONS,
De préférence de formation Bac / BTS Hôtellerie, vous disposez d'une expérience réussie d'un an minimum dans un poste similaire
✦ LE POSTE EST FAIT POUR VOUS, SI :
* Vous êtes attentionné(e) et convivial(e),
* Vous êtes polyvalent(e) et même un peu commercial(e),
* Vous savez gérer la pression et votre stress,
* Pour vous la confidentialité est importante,
* Vous êtes avenant(e),
* Vous avez l'esprit d'équipe
✦ VOS PETITS + SONT :
* Connaissance du logiciel Hotsoft apprécié.
* Vous parlez couramment l'anglais, une troisième langue est un +
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
✦ NOS PETITS + SONT :
* 1 planning fixe
* 2 jours de repos consécutifs
* 1 Dimanche de RTT toutes les 3 semaines