Contact RH Valence et Romans est une agence de recrutement spécialisée dans les domaines de l'industrie, logistique et dédiée à la recherche des meilleurs talents pour répondre aux besoins de nos clients.
Le début du recrutement ? Un entretien téléphonique avec Vincent RIVOIRE, recruteur à Contact RH. CONTACT RH recherche un assistant administratif / ADV export H/F pour un acteur majeur dans la fabrication et la distribution de produits de gastronomie en intérim dans le cadre d'un remplacement (durée prévisionnelle de 5 mois).
Au sein du service relation client export, vous êtes garant(e) de la bonne gestion des commandes et de la satisfaction des distributeurs à l'international. Vous évoluez dans un environnement multimarques et intervenez sur un portefeuille clients dédié.
Vos principales responsabilités :
- Gestion des commandes : saisie et suivi des commandes export (Europe et International), coordination avec les services internes (planification, transport, expéditions), respect des délais et des conditions tarifaires.
- Suivi documentaire : émission des documents douaniers (certificats sanitaires, certificats d'origine, attestations de libre vente) pour garantir un dédouanement fluide.
- Relation client : conseil et accompagnement des distributeurs sur leurs demandes spécifiques, communication proactive en cas d'écarts sur commande/livraison, proposition de solutions adaptées.
- Gestion des litiges : traitement des réclamations (transport, qualité, quantitatif, tarifaire), organisation des retours produits et émission des avoirs.
- Coordination transverse : travail en binôme pour assurer un service fluide, lien avec les équipes qualité et logistique pour l'enregistrement et la conformité des produits exportés.
- Suivi des réglementations export : maîtrise des règles douanières des pays partenaires et application des Incoterms.
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