Chargé(e) de Clientèle ADV chez FDI PROMOTION
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion administrative et financière des dossiers clients pour les opérations en accession libre, en aménagement, et en accession abordable.
Sous la supervision de la Responsable du service client, vous aurez pour mission d'assurer un suivi rigoureux et personnalisé des clients tout au long de leur projet.
Principales Missions
* Suivi et Accompagnement des Clients : Accompagner les clients dans le financement de leur projet depuis la réservation jusqu'à la livraison et/ou les levées d'options.
* Enregistrement et Suivi des Dossiers : Enregistrer les dossiers de réservation et assurer un suivi attentif de leur progression.
* Gestion des Appels de Fonds : Gérer les appels de fonds et assurer le suivi des encaissements.
* Information et Assistance : Tenir les clients informés de leurs démarches préalables, depuis la signature du contrat de réservation jusqu'à la livraison, y compris pour les opérations et/ou levées d'options.
* Coordination avec le Notaire : Assurer la liaison entre le client et le notaire pour faciliter la signature rapide de l'acte de vente.
* Organisation des Étapes de Suivi : Organiser et participer aux différentes étapes de suivi de la clientèle, incluant la gestion des Travaux Modificatifs Acquéreur (TMA), le choix des prestations, les visites cloisons, visites privées, et la livraison.
* Analyse et Synthèse de l'Activité : Réaliser des analyses et synthèses de l'activité, incluant le reporting et les enquêtes de satisfaction.
Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client fluide et efficace, contribuant ainsi aux objectifs globaux de satisfaction client et de performance de l'entreprise.
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