Réceptionniste de nuit en temps partiel - hôtel *** face mer (h/f)

Un poste de Réceptionniste de nuit en CDD (remplacement d'un arrêt qui peut se renouveler) à temps partiel (poste ouvert aux étudiants) 18h/semaine (Vendredi soir et Samedi soir) est à pourvoir au sein du mythique Hôtel de la Plage, groupe Best Western, face mer, à St Marc sur Mer (commune de St Nazaire). L'établissement dispose de 31 chambres, et d'un espace séminaire qui est doté d'une magnifique vue panoramique sur l'océan et la Plage de Monsieur HULOT.

QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?
Travaillez de nuit ne vous fait pas peur, courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle.

QUELS SONT VOS TALENTS ?
La présentation soignée, le sens de la discrétion et de la confidentialité sont des qualités essentielles pour ce poste. Vous êtes une personne souriante, dynamique et vous faites preuve de sang-froid en toute situation, vous cherchez un poste en temps partiel, le week-end, ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) à votre 1ère de Réception et à la Direction de l'établissement, vous êtes le garant du service Accueil / Réception et avez pour mission d'accueillir les clients durant la nuit, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ la nuit, de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour.

ACCUEIL CLIENTS :
Accueillir les clients à la réception et au téléphone.
Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés.
Gérer les arrivées et les départs durant la nuit.
Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

FACTURATION :
Appliquer la politique tarifaire, consignes et procédures déterminées en réception.
Effectuer les encaissements et la facturation si besoin.
Contrôler les caisses.
Effectuer la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l'hôtel.

SECURITE :
Veiller à la sécurité de l'établissement, au calme et assurer des rondes intérieures à l'hôtel.

PETIT DEJEUNER :
Préparer le petit-déjeuner, cuissons des pains et viennoiseries.
Assurer la mise en place du buffet destiné à nos clients.

SALLE SEMINAIRE :
Assurer le nettoyage et la mise en place de notre salle séminaire selon les informations transmises par la réception de jour.

ENTRETIEN DES LOCAUX :
Nettoyer les espaces communs (réception, bureau, lobby, toilettes privés).

Lieu de travail : Plage de Monsieur HULOT, soit à 10 min du centre ville de Saint-Nazaire et à 20 min de Guérande et La Baule.

Exigences :
Expérience antérieure réussie dans le domaine de l'accueil client.
Aisance avec les outils informatiques.

Conditions du poste :
Rythme de travail : 2 nuits / semaine (Vendredi et Samedi soir, de 21h10 à 06h40 (incluant 30min de pause).
Possibilité d'augmenter le temps de travail du contrat en y incluant le service petit déjeuner du Lundi matin ou Mardi matin.

NOS PETITS PLUS ?
Avantages du poste : Travail autonome et en continue - Formation interne assurée les 2 nuits qui précèdent la prise de poste (prévoir d'être disponible le Mercredi et Jeudi soir idéalement).

Best Western Hotels & Resorts c'est aussi une coopérative de plus de 4 500 hôtels à l'international, très attachée au bien-être de ses collaborateurs avec entre autres un CE de qualité (dès 6 mois d'ancienneté) et des points cumulés sur votre compte personnel au quotidien, de quoi s'offrir des nuitées gratuites chez les collègues, sacré bon plan ! Toujours aussi intéressé(e) par le poste ? Alors à vous de jouer ! Contactez moi par téléphone, mail ou déplacez-vous directement à l'hôtel.

Experience: Débutant accepté

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

LE BEST WESTERN*** HOTEL DE LA PLAGE Posé sur le sable, face à la mer, propose 31 chambres de caractères, pour un week-end 100% bord de mer ou un séjour en famille, entre amis ou pour une halte professionnelle.