Technicien support n1/n2 - h/f

Rejoins la famille Wipex, une filiale de Weda !

Wipex est un organisme de formation certifié Qualiopi, dynamique et spécialisé dans le domaine de l’informatique médicale.

Depuis sa création, en 2014, Wipex s'est imposée comme un acteur clé dans l'accompagnement des professionnels de santé pour une utilisation optimale de leurs outils informatiques.

Notre point fort : Le choix d’un partenariat unique avec le logiciel Weda nous permet une meilleure maitrise des outils conçus par un seul éditeur afin de maintenir un haut niveau de prestations.


Votre mission :

Offrir à nos clients des services adaptés à leurs besoins, tout en garantissant performance et fiabilité.

Depuis 2025, Wipex est devenu une filiale de WEDA intégrant ainsi le groupe VIDAL.

Nous favorisons un environnement de travail stimulant et collaboratif, propice au développement personnel et professionnel de chacun de nos collaborateurs.


Vos tâches :

• Support niveau 1 & 2 aux utilisateurs ;

• Intervention sur des réinstallations de logiciel Weda ;

• Intervention matérielle ;

• Création et mise en place de fiches techniques et de procédures d’installation ;

• Rédaction technique, suivi et feedback des appels téléphoniques ;

• Participation aux différentes formations internes ;

• Aide du Pôle Formation concernant les installations des logiciels Weda ;

• Explication et formation sur des points précis, à la demande du client ;

• Appel de courtoisie pour vérifier si tout se passe bien.


Votre profil :

Fort(e) d’une expérience d’au moins deux ans dans le support technique, vous êtes à l’aise avec les demandes support et pour accompagner les clients à distance.

Vous êtes curieux(se), doté(e) d’un bon relationnel, aimez résoudre des problèmes et avez le sens du service.

Vous êtes garant de la satisfaction de vos clients est votre première préoccupation.

Vous êtes enthousiaste à l’idée de progresser et d’évoluer dans une société à taille humaine et en pleine croissance.

Vous avez une bonne maîtrise des environnements informatiques (systèmes d’exploitation, réseaux de base, applications logicielles) et systèmes de gestion de tickets.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.


Environnement technique :

Windows & MacOS.


Le process d’entretien

1. candidater à l’annonce en nous envoyant votre CV.

2. Premier contact téléphonique avec notre RRH.

3. Entretien avec le Responsable Technique, puis le directeur.

4. Offre d’emploi et début de l’aventure.

Quelques informations complémentaires :

* Poste à pourvoir actuellement sur Lunel.
* Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
* Type d'emploi : Temps plein, CDI.
* Statut : Non cadre.
* Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Horaires :

* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée