Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin spécialisé dans la cigarette électronique : Un téléprospecteur en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vos missions seront les suivantes :
Missions relatives au télémarketing :
* Transformation des leads
* •Relancer un client ou prospect par téléphone
* •Proposer nos produits ou services
* •Enregistrer le résultat de l’appel sur notre logiciel
Missions relatives au Service client :
* Répondre aux demandes des clients
* •Prise en charge multicanal des demandes clients (par mail, par téléphone, par chat…) et les suivre jusqu’à leur clôture,
* •Fournir des informations et l’assistance technique concernant nos produits et services
* •Gérer les contacts par CRM
* •Répondre aux avis de nos clients
* •Tenir informé le manager sur l’avancée des appels entrants et sortants
Profil :
* •Aisance relationnelle
* •Goût prononcé pour la négociation et le challenge
* •Capacité à s’exprimer clairement
* •Patience et sens de l’écoute
* •Aptitude à gérer d’éventuelles situations conflictuelles
Poste basé à Collégien (77, proche Torcy), à pourvoir dès à présent
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?
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