En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos campeurs géniaux et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience au camping. Vos missions incluent :
ACCUEIL ET RELATION CLIENT
- Accueillir les campeurs à leur arrivée, gérer les formalités d'enregistrement et les départs
- Fournir des informations sur les hébergements, services du camping et activités touristiques locales
- Répondre aux demandes et assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
GESTION DES RESERVATIONS
- Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail et via notre site internet
COORDINATION ET COMMUNICATION INTERNE
- Collaborer avec les équipes ménage pour assurer la disponibilité des hébergements
- Informer la direction des éventuels incidents ou besoins spécifiques des clients
- Réaliser des supports de communication pour les différents évènements organisés
CONDITION DE TRAVAIL ET ENVIRONNEMENT
- Cadre de travail unique : En plein cœur du Verdon, au sein d'un camping familial et engagé dans le tourisme durable.
- Modulation horaire : 35h y compris week-ends et jours fériés.
- Travail en équipe : Collaboration étroite avec les autres services du camping.
- Saisonnalité et rythme soutenu : Forte activité en période estivale avec des journées variées et dynamiques.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,sourire
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Camping caravaning à Castellane (04). 210 emplacements dont 14 chalets en bois pour 2 à 6 personnes et 6 écolodges. Le camping est au bord de la rivière, au c?ur d'un cirque montagneux grandiose, dans le parc naturel régional du verdon.
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