Réceptionniste de nuit (h/f)

Rejoignez une équipe passionnée et dynamique au sein du PoMo Hôtel & Restaurant, établissement 4 étoiles niché au pied des Alpes. Ici, chaque nuit est une opportunité de briller et d'offrir un service exceptionnel à nos clients.
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Vous :
Vos missions principales :
- Accueillir chaleureusement les clients, que ce soit physiquement ou par téléphone, et garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Assurer les tâches administratives liées à la réception.
- Veiller à la propreté et à la conformité des espaces publics pour offrir un cadre impeccable.
Profil recherché :
- Anglais courant exigé : vous serez en contact direct avec une clientèle internationale.
- Une première expérience en réception de nuit ou sur un poste similaire serait un avantage.
- Une connaissance du logiciel HotSoft est un plus, mais nous sommes prêts à vous former !
- Sens de l'accueil, autonomie et rigueur sont vos maîtres-mots.
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Nous :
Découvrez le PoMo Hôtel & Restaurant : votre futur terrain de jeu professionnel !
Situé à Échirolles, notre établissement 4 étoiles allie élégance, convivialité et excellence pour offrir une expérience unique à nos clients.
Un lieu d'exception :
- 67 chambres modernes, dont certaines avec une vue imprenable sur les Alpes.
- Une cuisine maison de style bistrot, mettant en avant des produits locaux, accompagnée d'un bar convivial.
- Piscine chauffée, spa et salles de réunion pour répondre aux besoins variés de notre clientèle.
Nos engagements :
- Proposer un accueil chaleureux et personnalisé.
- S'engager dans une démarche écoresponsable grâce à notre labellisation Clef Verte.
- Offrir un cadre de travail motivant et bienveillant.
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Conditions :
- Contrat : CDI
- Horaires : 35h/semaine lissées (alternance entre 30h et 40h par semaine en moyenne).
- Salaire : 1 777,56 € brut (SMIC hôtelier).
- Date de début : 06 janvier 2025.
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Pourquoi nous rejoindre ?
Au PoMo, nous croyons en l'humain avant tout. Chaque membre de l'équipe contribue à créer des séjours mémorables pour nos clients. Venez travailler dans un cadre inspirant, avec une équipe soudée et engagée. Ensemble, nous faisons briller chaque moment.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.