S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous !
Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont les premiers atouts pour réussir notre transformation et remplir notre mission de leader du commerce et de la mode. En tant qu'entreprise familiale et engagée, nous offrons un environnement de travail stimulant dans lequel se développer et évoluer. Pour que chaque jour soit toujours différent !
Rattaché(e) au magasin des GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN, vos principales missions seront les suivantes :
Management et Collaboration en équipe :
1. Accompagnement et encadrement des équipes
2. Animer son équipe sur le terrain pour garantir la performance
3. Accompagner et garantir la montée en compétences de chaque collaborateur
4. Réaliser un suivi de la performance de chaque collaborateur, observer et identifier les points forts et axes d'amélioration
5. Fixer les objectifs à atteindre et accompagner chaque collaborateur
6. S'assurer de la réalisation du parcours de formations
7. Rendre autonomes les équipes
Organisation du service :
1. Organiser son domaine d'activité : plannings, absences
2. S'assurer de la présence des collaborateurs et alerter en cas de dysfonctionnement
Animation de l'équipe :
1. Piloter les indicateurs de performance
2. Partager les informations relatives à l'Entreprise
3. Analyser son activité et réaliser les reportings
4. Analyser les réclamations clients pour améliorer la qualité de service
Relation client :
1. Accueil clientèle
2. S'assurer de la personnalisation du parcours client en proposant toute solution adaptée dans le but d'améliorer sa satisfaction et de renforcer sa fidélisation
Satisfaction et Fidélisation client :
1. S'assurer de la connaissance et de la maîtrise de l'ensemble des Services du Magasin
2. Garantir l'application des procédures pour être en phase avec la réglementation douanière et l'agrément
Titulaire d'un Bac+4/5, passionné(e) de mode, vous souhaitez vous investir dans un poste de management à fortes responsabilités.
Compétences requises :
1. Dynamique et réactif(ve)
2. Forte orientation clients et résultats ainsi que le sens du commerce
3. Leadership et excellent relationnel
4. Une expérience de management d'équipe serait un plus
5. Anglais indispensable, une 3ème langue est appréciée
Vous apprenez avec agilité :
Vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité.
Vous êtes orienté vers l'action :
Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités.
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ! Étonnez-vous, rejoignez-nous !
Poste à pourvoir en alternance à partir de Septembre 2025.
Rythme de préférence : 1 semaine école / 3 semaines entreprise
#J-18808-Ljbffr
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