Description du poste
Engagé en septembre 2021, le déploiement des centres de contact des professionnels (CC Pros) s’inscrit dans une démarche de professionnalisation de l’accueil généraliste des entreprises, notamment des plus petites d’entre elles (microentreprises, TPE, PME) : les CC Pros permettent de mieux répondre aux besoins d’assistance des usagers professionnels en leur donnant rapidement, par téléphone et par messagerie, les informations qui leur sont utiles et en leur offrant un accompagnement personnalisé tant en matière de téléprocédures que de réglementation fiscale.
Le Centre de Contact des professionnels de Lons-le-Saunier assure l'accueil téléphonique, traite et oriente les courriels concernant la gestion des dossiers des professionnels (individuels ou entreprises) du département du Rhône.
Le service compte 35 emplois dont 2 A+, 6 A, 25 B et 2 C.
Vous viendrez en conseil, soutien et accompagnement des entreprise dans leurs tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées.
Vous assisterez les usagers dans leurs démarches en ligne.
Description du profil recherché
Vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers professionnels pour les aider à la réalisation de leurs démarches fiscales et devez faire preuve d'adaptation et de réactivité.
L'accueil par téléphone nécessite une aptitude à l'écoute, un sens de l'analyse et une faculté à expliquer les procédures clairement.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
2. SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
3. SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté
4. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
5. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
6. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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