Réceptionniste de nuit (h/f)

Notre hôtel 2* situé à Paris 19 recherche un(e) Réceptionniste de Nuit en CDI.
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact de nos clients pendant la nuit, et vous assurerez la sécurité ainsi que le bon fonctionnement de l'hôtel. Ce rôle essentiel demande une personne sérieuse, autonome et réactive.
Vos missions :
Accueil client :
* Accueillir les clients à leur arrivée.
* Gérer les départs des clients en fin de séjour et les encaissements.
* Traiter les demandes clients (informations sur l'hôtel, réservations de taxis, recommandations touristiques, etc.).
* Assurer la gestion des réservations pour les clients arrivant à des heures tardives ou pour les demandes de dernière minute.
Sécurité de l'hôtel :
* Effectuer des rondes régulières pour garantir la sécurité de l'établissement.
* Gérer les incidents éventuels de manière professionnelle (problèmes techniques, plaintes clients, situations d'urgence).
* Respecter les procédures internes de sécurité et veiller à leur bonne application tout au long de votre service.
Gestion administrative :
* Mettre à jour le système de gestion hôtelière (PMS) et préparer les rapports pour l'équipe du matin.
* Effectuer les clôtures de caisse et le suivi des paiements.
* Assurer la transmission des informations importantes aux équipes suivantes pour garantir la continuité du service.
Entretien et organisation :
* Maintenir la propreté et l'ordre dans les parties communes de l'hôtel.
* Préparer le service petit-déjeuner pour les clients.
Conditions de travail :
* Contrat : CDI, avec un nombre d'heures mensuel de 126,75 heures (soit 29,15 heures par semaine).
* Horaires : Vous travaillerez trois nuits par semaine, les jeudi, vendredi, samedi, sur des horaires de nuit.
* Repos : Un week-end complet de repos par mois.
* Indemnités : Vous bénéficierez de 2 indemnités repas par jour travaillé (soit 8,44 € bruts par jour).
* Avantages :
* Complémentaire santé.
* Remboursement à hauteur de 50 % de vos frais de transport (métro, bus, RER).
Le profil recherché :
* Formation : Niveau Bac à Bac +2 (idéalement dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la gestion).
* Compétences linguistiques : Une excellente maîtrise du français et un bon niveau d'anglais sont indispensables pour assurer une communication fluide avec les clients internationaux.
* Expérience : Une première expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire est fortement souhaitée. La connaissance du logiciel de gestion hôtelière Mister Booking est un atout.
* Qualités personnelles :
* Autonomie : Vous êtes capable de travailler seul(e) la nuit tout en étant réactif(ve) face à toute situation.
* Professionnalisme : Vous avez une présentation soignée et êtes un(e) ambassadeur(drice) du service client.
* Sens du service client : Vous savez offrir un service de qualité, répondre aux attentes des clients et résoudre les problèmes rapidement.
* Gestion du stress : Vous êtes capable de gérer des situations imprévues et de prendre des décisions rapidement si nécessaire.
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: 1 854,00€ par mois
Nombre d'heures: 29 par semaine
Horaires:
* Travail de nuit
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée