Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Vous êtes sérieux(se) et motivé(e) pour accomplir les missions principales suivantes :

- Accueil physique et téléphonique des clients
- Prise et traitement des réservations
- Suivis des demandes et dossiers clients
- Service petit déjeuner

Vous représenterez l'image de notre entreprise auprès de nos clients, les qualités suivantes sont donc nécessaires : rigueur, autonomie, polyvalence et dynamisme. Bon relationnel client indispensable.

Vous avez déjà travaillé en hôtellerie ou sur un poste d'accueil similaire. La connaissance du logiciel Vega est un plus.

Vous travaillerez au sein d'une petite équipe très conviviale.

La résidence est facilement accessible en transport en commun, ce qui ne nécessite pas obligatoirement de véhicule personnel et vous bénéficierez d'une prise en charge à 50% par l'entreprise.

Vous travaillerez un week-end sur deux, de 7h40 à 16h00 avec une pause de 20 minutes le midi, ce qui vous permet de profiter également de vos activités personnelles.

Horaires en semaine soit du matin de 7h00 à 15h20 soit du soir de 13h00 à 21h00.

Astreintes téléphoniques lors des horaires du soir, ce qui permet un complément de revenu.

Si vous pensez disposer des compétences nécessaires pour ce poste, n'hésitez pas à déposer votre candidature.

Poste à pourvoir dès que possible.

Experience: 6 Mois - sur même poste

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.