Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Nous recherchons pour notre client acteur dans la logistique, un Téléconseiller en Logistique (H/F) pour démarrer dès que possible.
Vos missions principales est d'assurer la prise en charge des demandes clients par téléphone et par mail. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !
Ce job se situe à Rantigny !
Le rythme de travail pour cette mission sera en journée (9h00 - 17h00).
Avantages de la mission:
- Acompte dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

vos tâches :
- Répondre aux appels et emails entrants des clients.
- Analyser les demandes et trouver la solution adaptée.
- Apporter une réponse dans un délai court en assurant un service de qualité.
- Escalader les problématiques complexes au service concerné.
- Assurer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances si nécessaire.
- Renseigner et mettre à jour les bases de données clients.
- Collaborer avec les différents services (logistique, commercial, technique) pour apporter des
réponses précises.
Nous recherchons des profils ayant :
- Excellente communication orale et écrite.
- Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d'équipe.