Téléconseiller(e) f/h - cogévie (h/f)

Nous recrutons un(e) téléconseiller(e) (F/H) dont les missions seront les suivantes :

- Assurer la réception, l'accueil, la compréhension et la qualification des demandes clients dans le respect des normes et procédures de l'activité d'assurance santé.
- Apporter une réponse dite de niveau 1 aux demandes clients relatives à l'Assurance de Personnes dans une approche de « service client ».
- Transférer aux services concernés les appels téléphoniques de niveau 2, à défaut renseigner et transmettre aux services concernés des fiches de traitement pour une gestion différée.
- Effectuer des appels sortants si nécessaire.
- Assurer la traçabilité des demandes clients dans les outils de relation client : demandes simples ou réclamations.
- Si les notions de prise en charge, remboursement, décompte, télétransmission, tiers-payant, indemnités journalières, devis, hospitalisation, dentaire, optique font partis de votre jargon quotidien, cela sera un plus dans votre candidature.

Sous la responsabilité de votre responsable de pôle, vous souhaitez :

- Contribuer au développement de Cogévie en apportant votre savoir-faire au service de nos bénéficiaires.
- Avoir une relation de proximité avec les assurés en répondant à leurs demandes avec attention et fiabilité.
- Miser sur une structure où le savoir-vivre, le respect de l'autre et la rigueur dans le travail sont primordiaux.



Vous vous êtes reconnus ? Alors n'hésitez plus, faites le premier pas pour rejoindre Cogévie en nous adressant votre candidature.

A très vite !

Poste en CDD jusqu'au 31/12/2025 basé à Nantes Dalby ou Carquefou La Fleuriaye.

Le télétravail est proposé en fonction de la charte en vigueur.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

COGEVIE est le premier délégataire de gestion à être entreprise à mission. Nous souhaitons ainsi être tout autant utile que vertueux en affirmant : « Œuvrer pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des Femmes et des Hommes ».

Notre métier de centre de gestion indépendant spécialisé dans les Frais de Santé et la Prévoyance nous permet de rendre cette mission concrète au travers de nos 4 objectifs statutaires :

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