Responsable télévendeur en alternance h/f sur roubaix

Mission

Au sein d'une équipe de 8 à 10 personnes, encadrée par un Responsable de Vente, La mission du commercial sédentaire est de prospecter, conseiller, négocier, et commercialiser, par téléphone, auprès d'une clientèle de professionnels, l'ensemble des solutions et services du Groupe et notamment la large gamme d'offre de communication digitales innovantes : visibilité sur les divers moteurs de recherche, sites internet ….

Missions principales :

Mettre en œuvre le planning quotidien d'appels dans le respect de la productivité attendue par l'entreprise

Contacter par téléphone des prospects selon des techniques d'argumentation élaborées pour les actions commerciales

Recueillir les informations et analyser leurs besoins

Présenter l'ensemble des supports et produits commercialisés par l'entreprise et leurs avantages pour le prospect concerné

Rédiger et envoyer des propositions commerciales dans le respect des instructions de vente et des règles de paiement

Suivre la signature des contrats et faire le lien avec le service après-vente

Développer une compétence sur le secteur d'activité des clients confiés : concurrence, marché, produit, parcours consommateur, etc.

Assurer un suivi des évolutions des clients en s'appuyant sur les outils de CRM

Piloter la relation client au travers des outils et canaux mis à sa disposition (cross-canal, etc.)


Date de prise de fonction :

Immédiate pour le TP NTC

Dès le mois de Juin pour le BTS NDRC

Durée de la formation en alternance : 2 ans

Pas d'expérience requise

Salaire : % du smic en fonction de l'âge

Localisation : Lille pour le centre de formation / Roubaix pour l'entreprise

Profil

Compétences / Aptitudes clés attendues :

Connaissance de l'offre produits

Connaissance des règles de gestion de paiement et après-vente

Expertise sectorielle

Connaissance des instructions de vente

Conduite d'entretien téléphonique

Discours commercial/Techniques de vente

Techniques de communication

Ecoute

Capacité de prospection

Capacité de persuasion

Orientation Client

Sens du résultat

Connaissance de l'écosystème web/mobile/print

Maîtrise des outils informatiques de statistiques commerciales

Analyse du besoin client

Gestion du temps

Capacité d’anticipation, réactivité

Connaissance de l'entreprise et du secteur d'activité

Maîtrise de la bureautique et des technologies Internet, SI

Compétences

motivation