Alternant - conseiller clientèle h/f

Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Assurance
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les assurances, un(e) conseiller(e) clientèle F/H.

Les missions :

Gestion des contrats d'assurance
- Rédaction et modification des contrats : Élaboration des contrats d'assurances adaptés aux besoins des clients, ainsi que la mise à jour de ceux-ci en fonction des évolutions (modifications de garanties, mises à jour des informations personnelles, etc.).
- Suivi des contrats : Vérification et gestion de l'échéance des contrats, renégociation des conditions ou des garanties en fonction des demandes des clients.

Accueil et conseil clients
- Relation client : Répondre aux demandes des clients, les informer sur les produits d'assurance proposés (auto, habitation, santé, prévoyance, etc.) et les conseiller sur les choix les plus adaptés à leur situation.
- Support en cas de sinistre : Accompagner le client dans la déclaration de sinistre, expliquer les démarches à suivre, et orienter le client dans la gestion de la réclamation.

Souscription et gestion des demandes
- Analyse des besoins des clients : Écouter les besoins des clients pour leur proposer des solutions d'assurance personnalisées, en adéquation avec leur profil.
- Évaluation des risques : Analyser le risque du client (en fonction de son profil, de son historique, etc.) pour déterminer le niveau de couverture adapté.

Gestion des sinistres
- Déclaration et suivi des sinistres : Assister les clients dans la déclaration de leurs sinistres (accident, vol, dégât des eaux, etc.) et suivre l'avancement du dossier jusqu'à la résolution.
- Expertise et indemnisation : Analyser les documents relatifs au sinistre, travailler avec les experts et assurer le bon suivi des indemnités dues.

Veille réglementaire et commerciale
- Respect de la réglementation : S'assurer que les produits d'assurance respectent les normes légales et réglementaires en vigueur.
- Promotion des produits d'assurance : Participer à des actions commerciales, développer la relation avec les clients et promouvoir les produits d'assurance de la Mutuelle.

Suivi administratif et technique
- Gestion administrative des dossiers : Veiller à la bonne gestion administrative des contrats d'assurance (archivage des documents, mise à jour des dossiers clients, gestion des renouvellements, etc.).
- Mise à jour des informations dans les systèmes internes : Assurer la saisie et le suivi des informations dans les outils informatiques de l'entreprise.
Analyse des risques et prévention
- Évaluation des risques spécifiques : Selon le secteur d'activité des clients (professionnels, particuliers), évaluer les risques spécifiques et proposer des solutions adaptées.
- Actions de prévention : Proposer des solutions pour limiter les risques et prévenir les sinistres (par exemple, en matière de sécurité, de santé, etc.).

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrez un centre de formation à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial
- Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires
- Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention
- Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge)