BEST WESTERN PREMIER MONTFLEURI à Ste Maxime
Hôtel Restaurant 4* avec jardin, piscine, lounge, restaurant, sun terrace et parking privé, 34 chambres & suites. Nous accueillons une clientèle française et internationale essentiellement de loisirs ainsi que des groupes. Forte proportion de clients fidélisés. Peu de turn-over du personnel.
Vos Missions :
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle française & internationale : prise de réservation, check-in, conseils, check-out.
Vous assurez la promotion et la commercialisation de l'établissement, proposition de séjours, ventes additionnelles.
Vous travaillez de façon ouverte et constructive avec la Direction ainsi que les autres services de l'établissement : house-keeping, maintenance, cuisine & restaurant.
Vous assurez la notoriété de l'établissement en fidélisant la clientèle.
Profil :
D'un naturel avenant et souriant, avec un vrai sens du service, vous avez une présentation irréprochable (uniforme fourni) et le goût du travail bien fait. Professionnel(le) exigeant mais humain(e), vous rendez les choses faciles pour que les clients se sentent bien.
Vous contribuerez à développer une relation forte avec nos clients.
Vous avez une expérience acquise à un poste similaire, en 3*** ou 4****.
Polyvalent, autonome et responsable, discret, rigoureux et organisé, vous comprenez le sens des mots Excellence, Service, Ecoute, Harmonie et Constructif.
Vous êtes également capable de gérer votre stress en période de rush.
Vous avez une bonne connaissance des codes de service.
Vous avez envie de vous investir dans un groupe familial à taille humaine. Nous avons également 2 autres établissements à Sainte-Maxime et Moissac-Bellevue.
Compétences linguistiques. Un bon anglais est nécessaire, toute autre langue est un plus.
Compétences informatiques : Bonne connaissance du pack office windows, habitude des PMS et Channel Managers.
Poste en CDD à pourvoir au 22 Mars 2025, renouvelable chaque année, de mars à novembre.
Poste non logé.
Temps plein 39h/ semaine, travail en week-end & soirées, 2 jours de repos fixes hebdomadaires, mutuelle entreprise.
Salaire à définir ensemble selon compétence.
Experience: 2 An(s) - sur poste similaire
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Manœuvre
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
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