Réceptionniste

Best Western Plus Europe Hôtel, situé à Brest en France, recherche actuellement un Réceptionniste. En tant que Réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir et d'orienter les clients de manière professionnelle et courtoise. Vos principales tâches comprendront l'enregistrement des arrivées et des départs, la gestion des réservations, le traitement des paiements et la fourniture d'informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. Vous devrez également gérer les plaintes des clients de manière efficace et résoudre les problèmes qui pourraient survenir. Nous recherchons des candidats ayant une excellente présentation, de bonnes compétences en communication et une grande capacité à travailler en équipe. Une expérience préalable dans l'industrie hôtelière est préférable. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos précieux clients.


Vos missions

* Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée

* Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales

* Effectuer les formalités de départ des clients, y compris le règlement des factures

* Répondre aux appels téléphoniques et gérer les réservations

* Assurer la satisfaction des clients en traitant les demandes et les plaintes


Vos compétences

* Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire

* Connaissance de base des procédures d'enregistrement et de départ des clients

* Compétences en communication et en service à la clientèle

* Maîtrise de l'utilisation des logiciels de réservation et des systèmes informatiques

* Capacité à gérer les situations d'urgence et à résoudre les problèmes rapidement