Réceptionniste de nuit (contrat d'extra) h/f - pullman paris montparnasse 4*

Description de l'entreprise

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Certifié Great Place to Work pour 2024/2025


Description du poste

Rejoignez votre future équipe au Pullman Paris Montparnasse en tant que RECEPTIONNISTE DE NUIT en Contrat d'EXTRA

Vous garantissez un service d'accueil d'excellence et la satisfaction client et vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à leur fidélisation.

VOS MISSIONS et VOS RESPONSABILITES :

1. Contrôle les rapports journaliers et participation à la clôture sous responsabilité de Manager de Nuit
2. Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
3. Procède à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
4. Procède à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
5. Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients
6. Prend en charge le standard téléphonique afin de traiter les appels internes et externes
7. Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
8. Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge

Qualifications

SAVOIR-FAIRE et SAVOIR-ÊTRE :

9. Formation hôtelière de type BEP ou BTS souhaitée
10. Première expérience réussie sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel
11. Bonne maîtrise de l’anglais
12. Connaissance souhaitée d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)
13. Bonne maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Opéra et/ou autres PMS
14. Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle)
15. Aisance relationnelle
16. Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit
17. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
18. Sens de l'organisation

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

19. Horaires en continu sans coupure
20. Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
21. Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
22. Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel

us qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.