Receptionniste tournant h/f

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un ou une Réceptionniste tournant pour l’hôtel 4 étoiles Mercure Compiègne Sud.


Adn: Sensibilité environnementale - Energie communicative - Ecoute - Maitrise de soi


L’hôtel s’inscrit et s’engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l’environnement (#ANTIGASPILLAGE, #ANTIPLASTIQUE, #DECHETS-RECYCLAGE #BIODIVERSITE, #SOCIETALE-BIEN ETRE).

Plus d’information sur notre site internet.


Les Plus


* Eco-responsable
* Réactif et à l’écoute
* Pro ascenseur social
* Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe (avec exceptions le plus rarement possible)
* Journée en continue (avec exceptions le plus rarement possible)
* Un minimum d’un week-end garanti par mois par roulement d’équipe
* Mutuelle entreprise
* Avantage nourriture
* Plateforme d’achat à prix réduit
* Package de rémunération attractive
* Participation au programme de fidélité du groupe


En tant que Réceptionniste tournant, vos missions principales consistent à :


* Assurer à notre clientèle, un accueil chaleureux, la recevoir « comme à la maison » et créer un lien immédiat ;
* Fidéliser les clients ;
* Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s’assurant du confort et du bien-être du client et en répondant à ses différentes demandes afin de garantir sa satisfaction.
* Surprendre les clients par des attentions particulières tout au long de son séjour ;
* Être courtois et avoir une présentation soignée en toutes circonstances ;
* S’adapter en fonction des évènements et du profil des clients ;
* Pratiquer au moins une langue étrangère, généralement l’anglais ;
* Effectuer les modalités administratives et informatiques liées à l’arrivée et au départ du client ;
* Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations ;
* Participer à l’atteinte des objectifs du CA hôtel ;
* Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’hôtel ;
* Veiller à la propreté de votre lieu de travail, des espaces clients, assurer la sécurité des biens et des personnes ;
* Connaitre de techniques basiques de gestion comptable ;



Programmation :


* Période de travail de 7 heures 48
* Travail de jour ou de nuit


Le/La Réceptionniste assure l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il/Elle tient également le planning des réservations et gère le départ des clients. Il/Elle effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements. Le/La réceptionniste doit être poly-compétent.

Le/La Réceptionniste est acteur de la satisfaction de la clientèle qui lui est confiée.


Ce poste requiert : Rigueur, Sens de l'hospitalité, Sens du relationnel, Anticipation, Organisation, Communication, Autonomie, Ecoute, Disponibilité, Souriant, Travail en équipe, Soigné, Maitrise de soi et Bienveillance.

Vous justifiez d’une formation et/ou expérience en hôtellerie 4 étoiles, et vous êtes véhiculé(e).

La connaissance du PMS Fols serait un plus ! Nous serons ravis de vous rencontrer, pour débuter notre collaboration. A bientôt !


Nous garantissons l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.



Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.