Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
En tant que Téléconseiller·ère BtoB, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients professionnels.
Vos principales missions consisteront à :***Réceptionner et émettre des appels dans un environnement stimulant,
* Informer les clients sur la prise en charge, la demande et le suivi de leur course,
* Saisir les informations des courses dans notre propre solution digitale,
* Distribuer efficacement les courses aux chauffeurs disponibles,
* Offrir un service client de qualité,
* Gérer les communications internes avec aisance et rigueur.***INFOS PRATIQUES :***Type de contrat : CDI Temps Plein 35h
* Démarrage immédiat
* Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 40% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée et dimanche)
* Rémunération : SMIC (revalorisé en fonction du profil) + primes (panier, intéressement...) + majorations liées aux horaires en soirée et dimanche
* Localisation : Meyzieu (69330), à proximité de l'arrêt de tramway T3 Meyzieu ZI et Meyzieu Gare (20 minutes environ à pied - nouvel arrêt de tramway plus proche prévu à partir de janvier 2025) et des bus 85/95/Zi2 (5 minutes à pied)
Description du profil :***Vous avez une bonne élocution et êtes à l'aise au téléphone***Vous savez être réactif·ve, à l'écoute et autonome***Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la prise en main de logiciels***Vous avez une bonne connaissance de la géographie française***Vous aimez le contact humain, vous êtes patient·e et professionnel·le même en cas de conflits***Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées***La maîtrise de langues étrangères est un plus***Une expérience en téléconseil est un plus

Experience: Débutant accepté

Créée en 2000, Wimova est spécialisée dans le transport de personnes et apporte des solutions de mobilité à ses clients, en s'appuyant sur un réseau de taxis sur l'ensemble du territoire national. Son rôle ? Mettre en relation leurs clients professionnels avec des chauffeurs partenaires !***L'entreprise propose une offre d'externalisation auprès d'entreprises d'assistance automobile, à la fois pour la recherche de taxis pour leurs assurés, en temps réel, mais aussi pour la gestio...