Réceptionniste en hôtellerie

Nous sommes un petit hôtel de 15 chambre, le/la réceptionniste devra être polyvalent(e).
Il faudra gérer les réservations, les arriveés et les départs, les facturations etc...
Il faudra également, ponctuellement se charger du service petit-déjeuner.
Transmettre les différentes informations au service housekeeping.
Gestions des stock.

La connaissance de logiciels hôteliers et Channel Manager est recommandé.
Il faut parlé français et anglais. une troisième langue serait appréciée

Experience: 2 An(s)

Compétences: Yield management / tarification en temps réel,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Entreprise à taille humaine. Conviviale, avec des personnes passionnées par les métier d'accueil. Esprit d'équipe, presque familiale.