Présentation de la société
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.
Opportunité Passionnante chez FaCylities Multi Services - Entreprise Adaptée !
FMS - Entreprise Adaptée, une entreprise spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile et la fonction RH, comptant 850 collaborateurs dans le Sud-Ouest.
En constante croissance, notre objectif est le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap, représentant 70% de nos effectifs, tout en assurant une qualité exemplaire de nos prestations.
Description Du Poste
Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller (H/F) au sein d'une Entreprise Adaptée engagée !
Votre rôle :
En tant que Téléconseiller(ère) au sein de notre centre d’appels spécialisé dans le secteur de l’énergie et du gaz, vous serez au cœur de la relation à distance avec nos clients et prospects.
Rattaché(e) à un chef d’équipe, vous interviendrez par téléphone, email ou SMS pour répondre aux besoins de nos clients, les accompagner et les conseiller avec professionnalisme et bienveillance.
Vos missions principales :
1. Identifier les besoins des clients ou prospects, qu'ils soient particuliers ou professionnels.
2. Collecter des données dans le cadre d'enquêtes ou de sondages, tout en respectant les impératifs de production.
3. Appliquer les procédures de travail définies afin de garantir un service de qualité.
4. Remonter toute information pertinente à votre hiérarchie pour assurer l'amélioration continue du service.
5. Collaborer étroitement avec l’équipe pour atteindre nos objectifs communs.
Le profil
Vos compétences et qualités :
1. Idéalement vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire.
2. Excellentes compétences à l'oral et à l'écrit.
3. Esprit d'équipe et aptitude au travail collaboratif.
4. Capacité d'analyse et de synthèse, aussi bien technique que relationnelle.
5. Organisé, rigoureux et autonome.
6. Maîtrise d'Excel et de la suite Office.
7. À l'aise avec les outils informatiques.
Conditions de travail :
1. Type de contrat : CDD - 8 mois
2. Date de démarrage : 04/11/2024
3. Date de fin : 06/06/2025
4. Temps plein : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h – 16h)
5. Lieu : Bayonne
6. Rémunération : 1766.92 euros bruts mensuels
Avantages :
1. Convention Collective Nationale SYNTEC
2. Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
3. Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
4. Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d'ancienneté
5. Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
6. Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
7. Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
Si vous partagez nos valeurs sociétales, notre engagement pour l'entraide et l'innovation, et si vous êtes à la recherche de sens dans vos missions, cette offre est faite pour vous ! Nous sommes impatients de discuter avec vous de cette opportunité passionnante. Rejoignez-nous en envoyant votre candidature dès maintenant. #J-18808-Ljbffr
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