Réceptionniste tournant (h/f)

Description de l'entreprise :
L'équipe du Novotel Biarritz Anglet vous invite à rejoindre la Team Réception !
Situé idéalement entre Biarritz et Anglet, le Novotel est un hôtel 4* de 104 chambres. Il dispose d'un restaurant, un bar, ainsi que 5 salles de séminaire.

Description du poste :
Votre challenge : Etre garant d'une expérience client unique ! Première image de l'hôtel, vous devrez accueillir nos clients et contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation tout au long de leur séjour, au sein d'une équipe de Heartist.

Vos missions :
Offrir un excellent accueil à nos clients et s'assurer de leur satisfaction par votre exemplarité,
Répondre aux demandes et anticiper les besoins clients afin de les fidéliser,
Gérer les réservations, les facturations, les encaissements et accomplir les tâches en équipe,
Mettre en avant notre établissement et nos produits auprès des clients.

Qualifications
Rejoignez-nous si :
Vous partagez les valeurs passion client d'entraide, de professionnalisme, d'honnêteté.

D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e). Curieux(se) et ouvert(e), vous aimez apprendre et savez partager vos idées. Vous êtes organisé(e), autonome, et maîtrisez l'informatique. Vous parlez anglais couramment, et idéalement des notions en espagnol/portugais.
Dans l'idéal, connaissance de FOLS et des réseaux sociaux.
Permis de conduire car il y a un service de navette.

Informations supplémentaires
Avantages
Prime - Mutuelle prise en charge à 100% - Pas de postes en coupure / Peu de postes en nuits car il y a déjà 2 réceptionnistes de nuit dans l'équipe-
Carte ''Heartist'' donnant accès au réseau d'avantages et de promotions dédiées aux employés Accor Notre équipe vous attend. Envoyez votre candidature !

Horaires des shifts matin/soir: 06h00-14h45 / 14h15-22h45 / 22h30 - 06h30

Programmation :
Disponible le week-end
Périodes de travail de 8 heures
Travail en journée
Travail les jours fériés

Votre développement :
Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurant du groupe.

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !
#BeALLYouAre.

Experience: 1 An(s) - sur un poste similaire

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.