Réceptionniste en établissement touristique (h/f)

Pour la saison 2025, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer notre équipe.

Vos missions :

En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez un élément clé de la satisfaction de nos clients. Vos missions principales incluent :

Accueil et service client : Accueillir les clients (physique et téléphonique) avec courtoisie et professionnalisme. Répondre à leurs demandes et les conseiller sur les activités touristiques locales.
Gestion des réservations : Prendre en charge les réservations, check-in et check-out via notre logiciel de gestion Inaxel.
Support administratif : Gérer les documents administratifs liés aux séjours des clients (facturation, encaissements, etc.).

Polyvalence : Apporter un soutien aux différentes équipes selon les besoins (animation, hébergement...).
Gestion des litiges : Résoudre rapidement et efficacement les problèmes ou réclamations des clients.
Information touristique : Fournir des informations sur les attractions locales et les services du camping.

Profil recherché :

Vous avez envie de vous engager dans un projet d'équipe ce job est fait pour vous !
Vous avez une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur touristique ou hôtelier.
Polyvalent(e), vous êtes capable de jongler entre plusieurs tâches tout en gardant le sourire.

Excellente présentation et sens de l'accueil sont indispensables.

Vous êtes autonome, réactif(ve) et faites preuve d'un bon sens de l'organisation.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, Pack Office).
Langues : Un très bon niveau d'anglais est indispensable. La maîtrise d'une autre langue sera un plus.

Une forte orientation client et un bon esprit d'équipe sont nécessaires pour réussir dans ce poste.

Conditions de travail :

Poste à temps plein pour une durée de 6 mois (avril à septembre).

Travail en horaires variables (week-ends et jours fériés inclus).
Cadre de travail agréable dans un environnement naturel et convivial.
Possibilité de logement sur place pendant la durée du contrat.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Ciela Village, c'est intégrer une entreprise familiale et innovante, axée sur la satisfaction de ses clients et le bien-être de ses collaborateurs. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec une équipe passionnée.

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation à jonathan.chimuna@cielavillage.com en précisant en objet : Candidature Réceptionniste Polyvalent(e) 2025.

Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager une saison inoubliable ensemble !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.