Réceptionniste de nuit - h/f

Description entreprise :
EXPÉRIENCE REQUISE au poste de Réceptionniste de nuit / Réceptionniste


L'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces
coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).

Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l'écoute des besoins clients. L'Hôtel de Chassieu s'inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l'Hôtel accueille une clientèle dite d'« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels…
Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.




Description du poste :
Le groupe Mona collection recherche pour son Hôtel & Spa de Chassieu un(e) Réceptionniste de nuit H/F en CDI de 24h. 3 nuits par semaine - Mardi, Mercredi, Jeudi

En tant que réceptionniste vous échanger le premier contact avec notre client. Vous représentez l'ensemble de nos équipe, il est donc essentiel de garantir à nos clients une expérience positive dès leur arrivée.

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

Accueil physique : Être avenant, anticiper, engager et clôturer les échanges.
Accueil téléphonique des clients : être chaleureux et force de proposition (identifier les besoin
Assurer la sécurité de l'Hôtel et des clients
Assurer la propreté du lieu de travail (Lobby, Bar lounge, Front Office, Back Office)
Veiller à la consommation d'énergie (chauffage/clim & électricité)
Assurer le bon déroulé du séjour client et de son parcours
Gestion du séjour des clients (C/I, C/O, informations, feedback…)
Encaissement & facturation
Fidélisation client
Vente additionnelle
Coordonner les informations avec les autres services de l'Hôtel
Rangement des espaces de travail et de stockages lié à la réception …
Promotion des autres services & autres établissements du Groupe
Mise en place des tables et de la carcasse du buffet petit déjeuner
Cuissons des produit petits déjeuners
Gestion des plantes intérieures et extérieures non couverte par l'arrosage automatique




2.13.0.0
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Profil recherché :
Vous possédez une expérience similaire d'au moins 1 an, la satisfaction client est votre priorité, vous aimez travailler en autonomie et la polyvalence fait partie de vos qualités ?

L'aventure Mona Collection n'attends plus que vous !

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