Téléconseiller leader - olivet (45) h/f

BNP Paribas to Saint-Grégoire (35), France

FED Business to Ozoir-la-Ferrière (77), France

Groupama Paris Val de Loire, assureur mutualiste, nous protégeons nos sociétaires Particuliers, Professionnels, Exploitants Agricoles, Collectivités et Entreprises. Parce que l'Humain est au coeur de nos priorités, nous veillons à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs. Nous recrutons des Commerciaux, des Techniciens d'Assurance et des Fonctions Supports. Rejoins nos 1559 Collaborateurs !

Nous recrutons pour notre Centre de Relation Clientèle, basé à Olivet (45), 2 Téléconseillers Leader.

Envie de rejoindre une nouvelle aventure ?


Votre mission :

1. Recevoir et traiter les appels ou courriers électroniques reçus tout en participant à la réalisation des objectifs commerciaux de l’entreprise.
2. Analyser les besoins du client et proposer les solutions les plus adaptées au client.
3. Proposer des offres commerciales, argumenter, négocier et conclure la vente.
4. Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l’entreprise.
5. Accompagner les téléconseillers dans leur activité :
1. Contribuer activement à la montée en compétences des équipes.
2. Participer à l'organisation de l'activité.
3. Être proactif et proposer des plans d'action en fonction des problématiques rencontrées.

De formation Bac + 2, vous possédez une 1ère expérience significative dans la commercialisation de produits ou services en plateforme téléphonique.

Vous avez le goût des challenges, la fibre commerciale, un fort esprit d'équipe et d'entraide.

Rencontrons-nous rapidement !

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