Réceptionniste polyvalente (h/f) en alternance

Notre école de commerce située à Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire

Un réceptionniste polyvalente (H/F) en alternance dans le cadre d'un BTS TOURISME en Alternance




Missions :

* Accueil et Information des Clients
* Information touristique : Fourniture d’informations sur les attractions locales, les transports, les événements et les activités touristiques.
* Gestion des réservations par téléphone, email ou via des plateformes en ligne. .
* Conciergerie : Organisation de services supplémentaires comme la réservation de restaurants, la location de voitures, la réservation de billets pour des spectacles ou des excursions. - Assistance aux voyageurs : Aide pour les formalités de voyage, conseils sur les itinéraires et fourniture de plans et brochures.
* Communication et Marketing - Promotion de l'hôtel : Participation à la création et la mise en œuvre des campagnes de marketing
* Gestion des réseaux sociaux : Animation des réseaux sociaux de l’hôtel, réponse aux avis en ligne et gestion de la réputation de l’établissement.
* Gestion Opérationnelle des Événements et Séminaires - Organisation d’événements
* Gestion - Administration : Gestion de la correspondance, traitement des paiements et suivi des comptes clients. - Rapports et statistiques : Analyse des données de fréquentation, des taux d'occupation, et élaboration de rapports pour la direction.
* Gestion des Ressources Humaines - Formation du personnel : Formation et supervision des nouveaux employés, mise en place de programmes de formation continue.
* Veille concurrentielle : Analyse des tendances du marché touristique et de l'offre concurrentielle.




Profil :

En formation BTS TOURISME sur le campus d'Albertville vous êtes une personne :

* Titulaire du BAC ou titre de niveau IV
* Permis B obligatoire
* Pratique de l'anglais et d'une langue vivante 2
* Bon relationnel
* Esprit d’équipe


Modalités de l'alternance :

* Rythme 3 jours en entreprise / 2 jours en cours
* Tu es en formation BTS TOURISME en Alternance sur le campus d'Albertville
* Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge