Conseiller clientèle h/f

Rejoignez notre équipe chez Groupe Paciocco Assurances, et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle.

Missions :
En tant que membre clé du service clientèle, vous agirez comme interlocuteur principal auprès de nos clients. Vos missions incluront la gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes d'informations sur nos produits d'assurance. Vous serez responsable de l'analyse des besoins des clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées. En collaboration avec nos équipes internes, vous faciliterez la résolution rapide et efficace des réclamations tout en garantissant une communication fluide entre le client et les différents services de l'entreprise. Vous assurez également le suivi administratif des dossiers clients et veillerez à la mise à jour rigoureuse des bases de données. Enfin, vous participerez à l'amélioration continue des processus organisationnels en remontant les suggestions émises par les clients.

Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité d'écoute active alliée à une forte empathie envers les clients.
- Sens aigu du service client et capacité à gérer efficacement les situations conflictuelles.
- Solides compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques courants tels que Word, Excel, ainsi que les logiciels CRM spécifiques au secteur de l'assurance.
- Aptitude démontrée à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.
- Compréhension approfondie du secteur de l'assurance est un atout significatif.
- Esprit analytique pour évaluer promptement les besoins individuels des clients.

Intégré(e) dans un environnement stimulant où le respect et la collaboration sont valorisés, vous contribuerez directement au maintien de notre statut d'excellence auprès de notre clientèle variée. Nous mettons tout en oeuvre pour soutenir votre développement professionnel grâce à des formations continues adaptées aux évolutions du métier. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi enrichissant dans une entreprise engagée vers ses clients comme ses collaborateurs, nous attendons votre candidature avec impatience.