Hotelier.ère réceptionniste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Responsabilités

1. Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
2. Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
3. Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

1. Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles
2. Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
3. Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
4. Organiser l'accueil et le départ des clients
5. Assurer un service de conciergerie
6. Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
7. Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
8. Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Responsabilité Club

1. Accueil des clients dans le Club
2. Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo
3. Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

Qualifications

1. BAC + 2 ou équivalent
2. Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
3. Maitrise des outils informatiques
4. Français, Anglais courant exigé
5. Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
6. Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

Poste à pourvoir immédiatement

· Remboursement de 50% des frais de transport TCL

· Primes mensuelles et annuelles sur objectifs

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