Conseiller clientèle e-commerce (h/f)

Le métier

Le poste

CDI

1. Annecy - 74000
Rhône-Alpes
2. 35h / semaine
3. de 22000€ à 25000€ par annee + avantages entreprise
4. date d'embauche : Dès que possible

Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Votre mission

Nous recherchons notre futur talent en CDI : Une/Une Conseiller clientèle e-commerce pour notre client, spécialisé dans la décoration de la maison.
Vous serez basé.e sur Annecy.
Vos principales missions seront :
- Traiter les demandes d'information prospects et clients.
- Réception des appels et mails entrants de demandes d'information des prospects et clients.
- Réponse aux demandes, proposition d'alternatives, aide à la vente.
- Gérer les réclamations et SAV
- Aide aux clients pour résoudre les problèmes potentiels de Service-Après-Vente, de non-conformité produits, de problèmes logistiques.
- Traitement des problèmes en lien avec les services logistiques et SAV et avec les transporteurs.
- Répondre et traiter les avis clients.

Avantages :
- Prime annuelle et prime sur objectif,
- Titres restaurants de 7EUR par jour (prise en charge 50% par le salarié, 50% par l'entreprise)
- Prime d'intéressement versée au mois de mai si elle est déclenchée
- Mutuelle d'entreprise obligatoire prise en charge à 50% par l'entreprise
- Télétravail possible avec la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine maximum