Réceptionniste polyvalent (h/f)

Au sein d'un hôtel-restaurant, vos missions seront :

- Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ (check in, check out)
- Gérer les réservations et les enregistrements des chambres
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel
- Traiter les demandes et les réclamations des clients
- Assurer la coordination des employés pour répondre aux exigences des clients
- Effectuer les tâches administratives telles que répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Encaisser les paiements et gérer la caisse
- Respecter les normes de sécurité et les procédures établies par l'hôtel
- Mise en place de la salle de restauration pour le petit-déjeuner et le dîner
- Service en salle
- Nettoyage de la salle du restaurant

Horaires de travail : 6h00-14h30 ou 14h30-23h00, une semaine sur deux ou sur trois
2 jours de repos hebdomadaires

Experience: 1 An(s) - sur un poste similaire

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.