La satisfaction du client est votre priorité, alors rejoignez notre équipe en qualité de réceptionniste tournant(e) en CDI.
Vous assurez :
- l'accueil du client / réalisez le check-in et check-out ainsi que la facturation conforme.
- le traitement des réservations / optimiser le plan d'occupation
- la gestion des réclamations
Sourire indispensable/ Anglais souhaité
Vous coopérez et communiquez en permanence avec les autres services.
Travail en soirée, weekend et jours fériés.
Prime de fin d'année au bout d '1 an d'ancienneté et 13eme mois.
Experience: 2 An(s) - en reception en hôtellerie
Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client, Curieuse,dynamique, résiliente,Bon relationnel, esprit d'équipe
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Le Relais de l'Hermitage est un hôtel*** indépendant situé sur la Côte Ouest de l'île de la Réunion
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