Réceptionniste en hôtellerie polyvalent (h/f)

Votre principale mission sera d 'accompagner le client tout au long de son séjour et veiller à son bon déroulement.

Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené(e):
-Assurer l 'accueil physique et téléphonique
-Gérer l 'enregistrement des réservations
-Gérer les formalités à l 'arrivée et au départ
-Accompagner les clients, expliquer les fonctionnalités des chambres
-Orienter les client sur les services offerts par l 'établissement
-Valoriser les prestations de l 'hôtel
-Gérer le fond de caisse et paiements par CB


Principales qualités:
Accueillant et souriant
Organisé
Dynamique

Amplitude Horaires à definir de 07h à 20h30 (matin ou apres midi) la semaine et week-end

Etre à l 'aise en anglais

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de planification,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Clôturer une caisse,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.