Téléconseiller(e) en assurance

ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE (AMP)
Une société mutuelle d'assurance généraliste de proximité, dédiée aux particuliers, professionnels et collectivités.
Avec une forte implantation régionale, ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE se distingue par son approche locale et son service personnalisé. Nous opérons sur le marché de l'assurance habitation, automobile, ainsi que pour les professionnels et les collectivités.
Présents à travers 10 agences locales et soutenus par une équipe de conseillers clientèle itinérants, nous assurons un service sur mesure à nos 45 000 sociétaires.
Engagés localement, nous sommes l'interlocuteur privilégié de ceux qui recherchent une mutuelle attentive, réactive et proche de leurs besoins.

Nos valeurs : Aux Assurances Mutuelles de Picardie, nous croyons en un engagement fort, des liens solides entre collaborateurs et un management de proximité attentif. Ici, chacun a sa place, son rôle et l'opportunité d'évoluer dans un environnement où l'entraide et l'écoute sont au cœur de notre culture.
Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) en Assurance pour rejoindre notre équipe.
Ce CDD de [6 mois], pour accroissement temporaire d'activité, est une excellente opportunité pour mettre à profit vos compétences en relation client et en assurance.
Sous la responsabilité du Responsable du réseau des agences, vos principales missions seront les suivantes :

- Répondre aux appels entrants des assurés et prospects, les renseigner et les orienter.
- Qualifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
- Participer aux campagnes de fidélisation et de satisfaction client.
- Réaliser des appels sortants sur le portefeuille
- Gérer des leads
Vous serez également en renfort afin d'assurer la continuité d'activité sur les missions suivantes à distance:

- Informer et accompagner les sociétaires dans leurs démarches
- Traiter sur les demandes de devis, souscriptions, modifications ou résiliations de contrats d'assurance.
- Gérer le suivi des dossiers des sociétaires en assurant un service de qualité et en respectant les délais.
Diplôme de niveau Bac+2 à Bac +3 (BTS Assurance, NRC, MUC, licence ou équivalent).
• Expérience en relation client (centre d'appels, service client, assurance, banque).
• Aisance relationnelle et capacité d'écoute pour assurer un service client de qualité.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler en équipe.
• Rigueur, autonomie et sens du service client.
Pourquoi nous rejoindre ?
• Une équipe dynamique et collaborative, dans un environnement bienveillant.
• Une formation interne assurée, pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
• Des missions variées et stimulantes, offrant un véritable développement professionnel.
• Une opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise d'assurances reconnue.
- 37h par semaine (base 35h et 2h RTT)
- Un équilibre vie pro/vie privée : horaires fixes avec une amplitude horaire de 9h-18h, 6 semaines de congés et 12 RTT par an
- De nombreux avantages financiers et sociaux :13e mois
- Participation / Intéressement
- Prime de vacances
- Mutuelle prise en charge par l'entreprise
- Tickets restaurant pris en charge à 50% par l'employeur
- Chèques vacances
- CSE : billetterie, réductions, etc…
- Salle de pause à disposition pour se restaurer
- Accès facile avec parking à disposition
PERCO & PEE (épargne salariale)