Le conseiller clientèle est un salarié du service bancaire qui exerce en contact constant avec le client, particulier ou professionnel. A la fois expert des produits bancaires et commercial, il a pour mission de construire des solutions personnalisées tout en respectant les objectifs commerciaux fixés par sa direction.
Salaire moyen brut par an : 30 000€
MISSIONS :
1. Analyser les besoins des clients pour leur proposer des conseils et solutions personnalisés
2. Étudier la satisfaction clients pour adapter l’offre en conséquence, en liaison avec les services commerciaux et marketing de l’agence
3. Négocier les renouvellements et construire un argumentaire de vente autour des nouveaux produits
4. Mettre à jour le ficher client et démarcher dans l’optique d’élargir son portefeuille.
COMPÉTENCES :
5. Conseil clients
6. Relation client
7. Prospection
8. Fidélisation
9. Gestion des clients
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