Réceptionniste cdd h / f

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel designé par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaire et de loisir.

84% des collaborateurs sont pleinement satisfaits de leur expérience au Pullman Bercy !


Description du poste

Nous vous proposons le challenge suivant…

* Être présent(e) et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du client
* Assurer l’ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations
* Gérer les objections, remarques et réclamations des clients
* Etre impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité du Groupe
* Peut être amené(e) à monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
* Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
* Être responsable de la bonne tenue de la caisse


Votre poste c’est aussi…

* Rémunération brute sur 13 mois
* Intéressement & participation selon les résultats
* Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
* Pass Navigo remboursé à hauteur de 60%
* Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
* Uniforme fourni et entretenu
* Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
* Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
* Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel)
* Hôtel chic et décontracté


Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

* Maitrisez l’anglais. La pratique d'une troisième langue étrangère est un plus
* Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus)
* Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l’initiative
* Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique
* Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation
* Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial


Informations supplémentaires

Votre poste c’est aussi…

* Rémunération brute sur 13 mois, dès 3 mois d'ancienneté
* Intéressement & participation selon les résultats
* Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
* Pass Navigo remboursé à hauteur de 60% + avantage parking
* Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
* Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
* Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
* Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l’hôtel)
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