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Ouvrier de Maintenance • Marseille
Dernière mise à jour: il y a 9 heures
Description de poste
Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire. Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.
Le Pôle Marseille de Ramsay Générale de Santé (1 hôpital, 1 clinique, 2 centres de soins de suite et de réadaptation, 4 centres d’Imageries et de Radiothérapie), recrute : Un(e) technicien(e) informatique junior pour notre service informatique (9 arrondissement de Marseille Hôpital Privé Clairval).
Contrat : CDI – 35H - Non cadre
Au sein d'une équipe de techniciens de métier, directement rattaché au Responsable Informatique du Pôle de Marseille, vous exercez en qualité de TECHNICIEN INFORMATIQUE DE SUPPORT.
Votre principale mission est d'apporter un support informatique aux utilisateurs internes de l’établissement. Dans le détail :
1. Assurer le support à l'utilisation des applications et des matériels (postes de travail fixes et mobiles, imprimantes, ...),
2. Recueillir en deuxième niveau, diagnostiquer et qualifier des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels informatiques et applications afin d’y apporter une solution appropriée.
3. Assurer la traçabilité de toutes ses activités de support dans l’outil de ticketing.
4. Assurer le traitement par résolution directe ou par escalade des incidents et des demandes de services.
5. Reformuler et relayer les demandes et les besoins de maintenance correctrice, évolutive et / ou préventive du SI en lien avec les chefs de projets métiers.
6. Assurer le suivi et la relance des incidents et demandes en cours auprès des utilisateurs et des équipes de N2.
7. Former et assister les utilisateurs à la prise en main des solutions.
8. Assurer l’assistance des utilisateurs lors des phases de démarrage des projets.
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