Réceptionniste d'hôtel (h/f) nuit

La société Villa Bianca, située sur Bastia, recherche 2 veilleurs de nuit .
Le réceptionniste de nuit dépend directement du Chef de réception et du Directeur de l'établissement.

Sous le contrôle et l'autorité directe de ceux-ci, il assure les missions suivantes:

Relation client
- Assure l'accueil (physique, téléphonique, mail) des clients pendant la durée de leur séjour
- Respecter les formalités check in : fiche de réservation, encaissement et prise de caution
- Respecter les formalités check out : facturation et encaissement
- S'assurer du rangement et propreté de la réception, du back office et du hall (desk, machine à café, ascenseurs.)
- Promouvoir les services proposés par l'hôtel
- Suivre sa satisfaction durant son séjour
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Prend dès son arrivée connaissance de l'état de l'hôtel (chambres libres, clients attendus, passation de consignes, etc.) et met tout en œuvre pour vendre les dernières chambres restantes
- Enregistre les demandes de réservation
- Assure la mise en place du service des petits déjeuners,
- Veille à la sécurité, au confort et aux besoins des clients pendant la nuit,
- Assure les divers travaux qui lui ont été confiés la veille par sa direction : envoi de mailing, relances téléphoniques, saisie diverses etc.,
- Assure le room service
- Consignation sur le « Rapport », de toutes les défaillances, anomalies ou accidents survenus ou constatés pendant son service,
- Sécurité : connaissance des règles élémentaires de sécurité propre à la nuit (fermeture des portes.).
poste à pourvoir le 15 mai 2025