Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Missions :
- Prise de rendez-vous avec les clients
- Suivi client pour garantir la satisfaction et la bonne gestion des livraisons
- Gestion des appels entrants et sortants
Profil recherché :
- Aucune expérience requise : une formation interne est prévue pour vous accompagner.
- Aisance au téléphone et capacité à gérer des relations clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Bonnes capacités de communication et sens du service client.
- Disponibilité jusqu'à fin septembre.
Horaires de travail :
- 9h00 - 18h00
Si vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, postulez dès maintenant !
Rejoignez nous et contribuez à offrir une expérience client de qualité !
Description du profil :
Coordonner l'activité d'une équipe - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et ...