Receptionniste de camping (h/f)

Être garante de la qualité des services
- Effectuer l'accueil téléphonique et physique des clients, les renseigner sur le fonctionnement du
camping et sur les prestations proposées tout au long de leur séjour
- Faciliter leur séjour en les conseillant sur les activités extérieures au camping (propositions culturelles,
sportives, touristiques du site)
- Etablir la prise et la planification des réservations et optimiser l'occupation des emplacements -
Logiciel Inaxel
- Suivre et gérer les situations d'urgences et de réclamations des clients et les transmettre à la hiérarchie
- Coordonner les arrivées et les départs des clients
- Etat des lieux de départ avec les clients
- Réaliser les modalités administratives du séjour (contrat, facturation, gestion de planning, devis,
traitement du courrier.)
- Assurer les encaissements et les contrôles de caisse
- Participer à la communication du camping
- Téléphone et secrétariat

Anglais requis, Allemand est un plus

Salaire smic variable ou selon compétences

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.