Réceptionniste spa - guerlain (h/f)

Description du poste


Nous recherchons un(e) Réceptionniste Spa dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe, sous la supervision de notre Spa Manager. Votre rôle sera essentiel dans la gestion des réservations, la coordination des services et l’assurance d’un accueil chaleureux. Vous incarnerez les valeurs du luxe et du bien-être à travers une présentation irréprochable et un service de qualité.


Vos principales missions :


* Accueillir les clients du spa avec courtoisie et professionnalisme, en leur offrant une expérience personnalisée et mémorable.
* Assurer la gestion des réservations en répondant aux demandes par téléphone, email ou en personne, tout en respectant les procédures du spa.
* Informer les clients sur les services du spa et sur les différents soins proposés.
* Conseiller et vendre les produits Guerlain.
* Effectuer l’encaissement des prestations et garantir la bonne gestion des tâches administratives liées au service spa.
* Participer à la vie quotidienne du spa en veillant à maintenir un environnement accueillant, harmonieux et une expérience client exceptionnelle.
* Contribuer à l’atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client.
* Collaborer avec l’équipe du spa et l’ensemble de la Maison pour assurer une fluidité des services et une prise en charge optimale des clients.

Qualifications


Votre profil :

* Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans l’univers du luxe ou du bien-être.
* Langues : Maîtrise du français et de l’anglais professionnel, pour une clientèle internationale.
* Qualités personnelles : Empathie, sens de l’écoute, discrétion, aisance relationnelle, et sens du service.
* Présentation : Attitude positive.

Ce que nous offrons :

* Un environnement de travail chaleureux et à taille humaine, où l’esprit d’équipe est au cœur de nos valeurs.

Si vous êtes passionné(e) par l’accueil, le service client, et que vous souhaitez contribuer à une expérience unique et luxueuse pour nos clients, envoyez votre candidature dès maintenant.

Nous serons ravis de vous accueillir dans notre équipe !



Informations supplémentaires


AVANTAGES

* 2 jours off fixes et consécutifs
* Prime de fin d’année
* Comité d’entreprise
* Remboursement à hauteur de 50% des transports parisien
* Carte réduction -30% dans des restaurants parisiens.