Receptionniste h/f

Responsabilités principales :
* Assurer l'accueil et la réception des clients (tant au téléphone qu'à la résidence et effectuer l'enregistrement).
* Tenir le planning de réservations des chambres.
* Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
* Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
* Veiller à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client.
* Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
* Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité. Le respect des normes, de la qualité et des procédures Montempô.
Métier :
* Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
* Gèrer les appels téléphoniques.
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
* S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.
* Effectuer les prises de réservation.
* Etat des lieux à faire à l'arrivée et au départ du client.
* Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.
* Gérer le fond de caisse qui lui est confié.
* Préparer quotidiennement le service petit déjeuner et accueil les premiers clients
Qualités principales :
* Excellente présentation et sens de l'accueil
* Organisé
* Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
* Bonne pratique de l'informatique (Suite Office et Résalys serait un +)
* Capacité à travailler le matin ou le soir (amplitude de 8h par jour)
Critères indispensables :
* Avoir déjà une expérience significative en réception, bonnes capacités à travailler en équipe, rigoureux (se), bon relationnel, maîtrise de l'outil informatique, ponctuel, sérieux.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 058,42€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire:
* Prime trimestrielle
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 06/04/2025